本课程主要是引导质量管理人员帮助企业打通企业的任督二脉，让企业里的气血流通，成长为一个健康的企业。零缺陷有助于企业原有管理体系的完善，现有企业推行的如ISO9000、IRIS等质量体系侧重的是物理和事理层面，强调的是规范行为准则，按规则办事，但有的问题仅靠质量体系还很难甚至不能解决。相对于质量体系，零缺陷管理侧重的是人理层面。所以我们要把人理、物理、事理都融为一体，这样质量管理工作会做得更得体。

通过两天的学习，学员们都收获满满。学员们认为通过老师的讲解，复杂的课题变得通俗易懂，而且印象深刻，理论与案例相结合，实际运作成功率高，有智慧的启迪，有可执行的方案，有大多数企业希望再进一步的合作。