于是，人力资源部门开始解题：如何通过培训产生行动？ 如何产生创造价值的行动？如何衡量通过培训所产生的绩效从而证明培训物超所值？

问题的焦点在于：什么样的培训可以有效地化知识为能力、化能力为行动、化行动为绩效？

大量中外实践表明：克劳士比的实用主义方法 —— 现场行动作业式或咨询式培训（CT）方式，不久可以有效地破解上述人力资源的难题，而且有助于在组织内有点带面式地扩展成功所带来的积极影响，为培养新的工作习惯创造环境。

【情景 1 】如何让员工“动起来”

R 公司作为全球医药界领袖机构设在中国的合资企业，技术领先、制度完善、员工素质较高。但问题是，随着业务稳定增长，人们的行为也越来越有惯性和惰性。为此，公司能加大了员工的培训工作。“我们请来的都是世界上最优秀的培训公司，”总经理说，“但我实在不明白，员工总是兴奋两三天，然后就回到原样了，好像什么都没有发生。我甚至请了做情商培训的机构，可是还是推一下、动一下，不推不动。”

ZdChina 进驻企业，通过与管理层沟通、现场调研，然后针对性地从需求、业务过程、员工激励和团队改进等方面制定出培训方案。“ZdChina一周的现场培训与指导，教会了我们如何用正确的概念去正确地做事。”生产总监由衷地说，“每个车间的班组都跃跃欲试，不仅在老师的指导下去完成行动作业，而且大家还自发地利用休息时间免费加班，研讨具体的行动细节。这下有趣了，一旦大家动起来，我们的经理们开始抱怨自己没有礼拜天了。”

半年以后，财务部门的统计出来了：各小组均取得了骄人的绩效，其中最高的小组的改进成果高达人民币230万元。

【情景 2 】如何让惯常行动变得“有价值”

X 公司作为中国电力保护行业的龙头企业，从80年代就开始实施全面质量管理，直到今日，仍然还在开展QCC小组活动，并不断在全国QCC小组成果表彰大会上得奖。“但实际上我们自己心里清楚，”公司副总颇为无奈地说，“虽然我们在全国不断地介绍经验，可那些经验是写出来的，成果是‘倒装出来的’。哈。也就是说，有没有成果取决于你是不是会写。这的确与我们倡导的价值观相违背。但也不知道该怎么去做。”

ZdChina 帮助该企业实施价值驱动的质量经营模式，指导QCC小组围绕最能够产生价值的工作开展改进活动，从而使常规的组织被激活，开始由被动之举变成积极的创造价值的活动。 “自从接受了ZdChina的培训与辅导，我们确有拨云见日之感。习以为常的、甚至大家都不愿去做的事情，居然变成了能够创造价值的活动。员工有了成就感和奖励，管理层更支持她们，因为看到了真正的成果。”

【情景 3 】如何化知识为有价值的行动

V 公司作为全球领先的汽车集团设在中国的合资企业，在中国占有较大的市场份额并拥有极高的知名度。但问题是，由于生产设备先进，久而久之，人们已经倾向于认为设备是工作质量的保障，从而忽视了这种观念所产生的不良后果。“员工们在产生问题时，总是习惯性地认为是别人的问题，是供应商的错。”厂长说，“这样，自然就看不到自己的问题和设备的问题。”

ZdChina 帮助他们打破常规的思考模式，从系统预防的角度入手，先硬（设备）后软（习惯）、循序渐进地开展零缺陷创新活动。“这真的很有效。”车间经理兴奋地说，“人们似乎一下子被激发起来了，纷纷从软硬两个方面去发现问题、解决问题。尤其是管理人员，带头把相关知识用于解决‘习以为常’的难题，为公司节省了大量的金钱。”

该公司仅一个车间的统计数据，就足以让大家产生了乘胜追击的激情与动力：零件工废率下降 30% ，设备故障率降低 12% ，生产能力提高 5.2% ，收到合理化建议 231 条，完成防错装置 44 项， 累计节约成本 262.8 万元人民币。