·需求沟通 ：我们会通过客户需求沟通表了解您组织的基本需求，在此基础上与您公司的核心管理人员进行深度访谈，以全面了解您客户的培训需求，记录您组织此次培训的长期目标和短期目标。

·拟定方案 ：在确认我们有能力满足您组织的需求后，我们会提交给您一份项目建议书，即此次培训的内训方案（草案）。

·方案确定： 双方在内训草案的基础上进一步沟通调整，直到得到您的最终确定。

·协议签订： 双方通过协商就培训的具体细节（包括课程设置、师资阵容、培训形式、日程、费用等）达成一致后，共同签署委托培训协议。

·问卷诊断： 我们将通过问卷的形式进行更彻底的需求分析调查，协助授课教师准备有针对性的教材和讲课内容，公司培训负责人要在此过程里提交学员名单给我们，以便了解学员们的背景。

·现场调研： 我们在授课前会拜访您公司的最高管理者，并且与您公司里不同级别、不同部门的管理者进行面谈，充分体会您组织的综合需求，以足够的信息修正和补充我们的培训内容及案例。

·培训实施 ： 培训地点由委托培训方确定。克劳士比学院的课程助理将持续跟进您的培训过程，促进教授与学员间的交流，及时获取学员反馈并对课程做出相应的安排和调整，以保证最佳的授课效果。

·提交指定作业与后续行动反馈表 ： 课程助理将收集每一位学员所提交的课堂指定作业和填写的后续行动反馈表，通过讲师和顾问师的分析形成一份详尽的指导意见。

·颁发证书与提供指导意见： 对于提交指定作业的学员颁发克劳士比学院培训证书，并将指导意见反馈给委托培训方。