首席专家，美国克劳士比中国学院院长兼总裁
　　 克劳士比先生中国弟子
　　 中国"零缺陷管理"首席专家
　　 知名演讲家及资深实践者
　　 2006年度中国十大质量人物之一

　　 此次交流是中国质量俱乐部一系列的高端采访交流的第一次活动。在这次立时三个多小时的交流中，杨老师谈笑风生，旁征博引，大到一个国家的质量的发展的趋势，小到“质量”本身的来源。谈起六西格玛和精益（精益最早是也是丰田英二参观福特公司后慢慢形成），杨老师指出，其实他们本身就是一家人，就好像一家走出的两个兄弟，可能有些差异，但最终的目的还是追求卓越。

　　杨老师是质量新文化运动在中国的首创者与推动者，他身体力行，积极推广中国质量新文化运动。尤其值得一提的是他所倡导的CQO（质量总监）制度，开创了中国质量管理界制度建设的巅峰。他的零缺陷管理中国研究院将中国质量管理界的实践者、学者和各种利益相关者团结到一起，互相交流，树立质量管理的标杆，持续引进先进的质量管理理念，为尽快提升中国企业的质量竞争力、塑造他们的质量竞争优势，奠定中国制造业大国和品质中国的地位而努力奋斗。

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