航天八三五七所：聚焦一次成功，助推高质量发展

⚪ 来源：天津津航计算技术研究所

⚪ 编辑：小克老师

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全体在家所领导、科技委副总师、各部门领导及所级、部门级“零缺陷”推进负责人和推进师等180余人参加培训。此次培训严格执行所内防疫要求，设一个主会场和三个视频分会场。培训由所党委书记贾润主持。

杨钢结合八三五七所实际，以“新现实、新要求、新挑战”为引题，从管理的“硬”和“软”两条主线切入，认真梳理了现代管理理念和质量管理理念的历史逻辑和发展脉络，深入浅出地讲解“质”和“量”的博弈和困局，带动大家积极主动思考“管理的变革”，引导全员树立科学的质量管理理念。

“质量的本质是管理经营”“质量管理是管理的纲”……杨钢将质量理念比作“铁打的硬盘”，指出这种理念是企业在在发展中积累和沉淀下来的质量共识，是一种可持续发展的文化价值。

杨钢强调，从价值引领到随需应变，再到人人担责与环环相扣，最后到文化制胜，是打开企业未来品质的“金钥匙”。质量的本质在人，聚焦理念和领导力是管理问题而不是技术问题，因此，我们要学会利用“开车理论”，让“司机归位”，确保人人担责，引导大家第一次就把正确的事情做对。

杨钢强调，“零缺陷是工作的最低要求”。他从人理、事理、物理三个层面，进一步明晰工作质量、流程质量、产品质量的“零缺陷”管理实施路径，详细介绍了“零缺陷”管理作为工作哲学的质量四项基本原则，帮助学员统一思想、达成共识。

“品质始于我的诚信，而非他人的承诺”“品质旨在赢得信赖，而非达标满意就好”“品质是个纲，纲举目张，而非管理的一部分”……杨老师通过分析IBM、华为等公司的案例，将自己的“品质理念”逐一抛出，进而帮助学员快速塑造和形成“大品质观”。

培训过程中，学员们踊跃分享学习心得和体会，积极互动交流，在思维碰撞中更加坚定了“一次成功”的决心，大家纷纷表示要将“第一次把事情做对”的理念作为自身的工作准则，通过不断实践，持续提高工作品质。

在一整天的授课过程中，杨钢老师引经据典，将“零缺陷管理”贯穿在大量古今中外的真实事例之中，全面、精准、透彻、有力地阐述了他的“大品质观”，为与会的全体人员，讲述了一堂有理论高度、有思想深度、有实践指导力的精彩授课。

陈玉涛所长代表我所干部职工对杨钢老师一行的到来表示热烈欢迎。就如何开展零缺陷质量管理提升培训，他提出三点希望：

一是充分认识开展零缺陷管理提升活动对推动八三五七所发展的重要意义。

推行零缺陷管理提升是为了完成好当前科研生产任务，是为了提升全员工作质量和管理水平，为了确保八三五七所可持续发展。当前，我所面临当前科研生产任务激增、供应链不稳、科研生产资源紧张等复杂局面，迫切需要推行零缺陷管理，积极贯彻零缺陷工作理念，把“正确的事情一次做对”，减少因为工作质量不高或产品质量问题造成的各种损失，确保科研生产任务的圆满完成。

年度任务和“十四五”目标远大而光荣，这要求我们一方面对外要积极开拓市场，按照零缺陷要求，不断挖掘并满足顾客要求，为客户创造价值，与客户共同成长，实现互利共赢。另一方面需要对内苦练内功，通过推行零缺陷管理，进一步变革企业文化、畅通管理流程、挖掘资源潜力、降低内部消耗和损失、夯实工作基础，保证后续发展。

二是贯彻“零缺陷”管理理念，持续增强八三五七所满足顾客需求的能力。

一直以来，我所坚持“质量第一”理念，持续不断的研制高质量产品、提供高质量服务，为我所市场化生存和发展奠定了坚实根基。近年，我所不断战胜行业龙头，多个项目竞标中取胜，产品质量可靠、满足总体或顾客要求是重要指标。多年实践证明高质量产品是我所生存发展的压舱石，是我所坚持走“立足三院求生存、走出三院求发展”道路的一项核心竞争力。

推进“零缺陷”管理提升，是通过在全所上下贯彻“第一次就把正确的事情做正确”这一核心理念，提升全员“一次做对”的工作质量。“零缺陷”的核心是“第一次就把正确的事情做正确”。全所要通过贯彻“零缺陷”理念和方法，夯实我所产品质量可靠和体系过程受控这个重要发展根基，最终达到提升我所满足顾客需求能力的目标。

三是做深、做细、做实零缺陷管理提升项目，推动八三五七所高质量发展。

各级领导干部要支持、做表率，做好人力、物力和智力支持，坚决杜绝“置身事外、与我无关”的思想，深入思考工作中面临的问题，加强学习、积极参与、主动思考，组织做好现状调查、问题查找、措施制定及持续改进工作。项目执行过程中，要注重发掘良好的工作习惯、优秀的工作方法，总结提炼成规范、标准或制度。要选树积极践行“零缺陷”要求的先进典型，进行相应的精神鼓励和物质奖励，以鼓励先进、鞭策后进，在全所范围内营造积极追求“零缺陷”的良好氛围。

最后，贾润书记就如何落实好此次培训，提出四点要求：

一是各级领导干部要以身作则，把追求“零缺陷”作为每个人自己的事，从自己、本部门出发找问题、找措施、抓落实，通过一次把事情做对、一次把事情做好，确保产品质量稳定可靠。

二是各部门要全员开展“零缺陷”理念的学习，通过学习和践行零缺陷理念，让每个员工都明确自己的工作目标，持续改进个人质量绩效，把自身在组织中的价值体现出来。

三是要按照零缺陷项目要求转变工作方式。让业务流程运作顺畅、让质量成本和重复工作明显减少、让客户满意，收获持续健康发展的能力和长期品质竞争力的硕果。

四是全体干部职工牢固树立“一次把事情做对”的理念，把“精益求精、严慎细实”的工作作风入脑、入心、入行，推动八三五七所事业高质量发展。

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