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导读
质量人部落2020在线大会(第二季)集聚上千质量人,我们依旧邀请到了四位质说者,在线与大家分享了丰富的实战干货。让质友大呼听得过瘾,收获满满 !
零缺陷四项基本原则与研发管理
质说者|吕建泉
【克劳士比学院高级咨询顾问】
“研发项目的管理者一定要企业总体的角度来看待研发工作,不能从部门角度去看”。
吕老师一言道出研发管理的本质思想出发点。管理者要拥有全局观念才是做好研发项目的前提。
“有计划、有执行、有结果、有落实“,如果做任何事都能如此,那么能成功的绝不仅仅是研发项目。
“用投资者的心态去管理项目”是吕老师所强调的,在研发项目这件大事上,要有的是一种放长线钓大鱼的心态。毕竟真正成功的投资者都是赢在长线上。
2
项目质量管理
质说者|吴迪
【美国质量学会中国区原首席代表兼总经理】
“对于质量来说只能一次性做对,否则就意味着成本,否则意味着浪费,甚至意味着失败”。
吴老师的这一理念也恰恰是零缺陷理论的核心准则。
开弓没有回头箭,这就是质量的本质。只要开始了就一定会有结果,结果失败了就一定面临着损失和责任。
所以“一次性就做对”是从质量做起,将价值最大化实现的关键。
而对于质量的要求,我们不能仅仅要求为合格。
而要以顾客的满意度为导向,做到“对标准满足,同时物超所值”。
一件产品不仅满足了顾客对他的基本期待,还要超出预期。这样的质量才是真正过硬的质量。
另外,吴老师还引用了多年的成功实践经验,分享了一系列的成功案例及方法。难怪能让众多质友大呼“解渴”。
3
如何有效开展内部审核
质说者|吴昌竹
【克劳士比学院高级咨询顾问】
作为今天唯一的女嘉宾,吴昌竹老师用女性独有的温婉与细致,将内部审核的精髓娓娓道来。
深入浅出、层层剖析将内部审核的庐山真面目揭开。也将零缺陷与内部审核相结合,说明了审核的标准。
“一个大系统就是PDCA这样的一个大循环”。内部审核转变成结果导向,透过结果去追溯过程的,以及整个项目的本质。
4
质量问题改善“四步曲”
质说者|钟道翔
【欧派家居集团质量总监】
作为本次大会的的惊喜压轴,钟道翔老师可谓将质量问题分析改善“四步曲”,演说地绘声绘色,句句精辟。
同时结合自身丰富的工作经验,总结内容贴近现实,句句点破迷思直击本质。
“最具力量的是来自底层的。”强调了底层、现场在质量管理工作中的重要性。
“措施必须要精准、细。”同时说明了解决质量问题的关键不在于督查,而是精确的追溯执行措施。
钟老师所提倡的“知识、智慧共享的意识”以及“学习本土化,必须要结合本国的情况进行学习”。
说明了我国质量问题的意识根源。任何外来的制度和方法论,都不能照本宣科,而要将模具依照自己的情况进行改革才能走向最终的成功。
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质量人部落(简称QMT)是由克劳士比中国学院发起,服务于全行业质量人的专业性知识共享平台。
质量人(Qualityman)概念由世界质量大师克劳士比先生提出并创造,在21世纪却越来越成为一个具有符号性的,张扬出质量新概念的词语。
它更是一面旗帜,因为在它的下面聚集着一群充满激情的,努力追求质量真谛的卓尔不凡的人。他们感受着新与旧的更迭交替,体验着传统智慧与时代文明的碰撞,他们有烦恼,也有愉悦。
质量让有志之士感到烦恼,也感到愉悦;感到忧患,也感到希冀;有失落,更有冲动……
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