⚪ 作者:零缺陷
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导读
为什么你的员工越来越沉默?为什么你越来越累,而公司的干活效率却依旧很低?为什么公司氛围总是死气沉沉?好的员工是带出来的,做好管理就要当好“伯乐”。
当好“伯乐”需要的是方法,不是蛮力。
而优秀的领导者不是与生俱来,而是后天成就。管理方面的新问题层出不穷,唯有不断阅读,才能提高领导力。
故事一:没讲完的话
美国知名主持人林克莱特某次访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”
林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?“小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”
在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”
感悟:耐心听员工的真实声音,使信息渠道畅通,是达成目标的重要支撑。
你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。
反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。
管理大师克劳士比(Philip Crosby)先生曾说过,任何项目的最终效果都取决于相关人员参与度的高低。即使是艾森豪威尔将军,也不可能单枪匹地杀入法兰西。
所以,耐心听手下的真实声音,使信息渠道畅通,是达成目标的重要支撑。所以,与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。
解开的鞋带
有一回,日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上场之前故意解开自己的鞋带,试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访,看见了这一幕。
等演完戏后,记者问勘弥:“你为什么不当时指教学生呢,他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说:“要教导学生演戏的技能,机会多的是,在今天的场合,最重要的是要让他们保持热情。”
感悟:与金钱相比,员工更渴望的是欣赏和认同。
管理大师克劳士比先生在《随心所欲的工作艺术》在情景管理法则中讲到,人们并不是为钱而工作,他们是为了一种成就感,为了被人欣赏。但是用钱来表示对人的欣赏是最蹩脚的一种方式。
人们真正渴望的是认同和欣赏。解释来说,员工是否有做出贡献的机会,以及这一贡献是被接受还是被拒绝,是否得到大家的认可,直接关系着他们的忠诚度。
因此,在提高员工素质和能力的过程中,要注重认同员工的工作价值。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须同时注重技巧,就象勘弥大师那样要保护员工的热情。
管理者必须避免教训式指导,应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。
失去翅膀的鹰
一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大,羽翼丰满了,主人想把它训练成猎鹰,可是由于终日和鸡混在一起,它已经变得和鸡完全一样,根本没有飞的愿望了。
主人试了各种办法,都毫无效果,最后把它带到山顶上,一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的,直掉下去,慌乱之中它拼命地扑打翅膀,就这样,它终于飞了起来!
感悟:要给员工足够的空间施展才华。
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。
是个猴子就给他们座山折腾折腾,是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。这样才能够建立起一支有用的,可信赖的组织队伍,而他们的成长,也将会给企业带来巨大的贡献。
没画完的圆
一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”
感悟:别当“老黄牛”,要鼓励员工发挥智慧,积极参与决策。
事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。
何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利,他们会取得让你意想不到的成绩。
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