中策建德启动“零缺陷质量文化变革”新篇章

⚪ 来源：中策建德

⚪ 管理咨询业务合作：17319452996（微信同手机）

⚪ 文末点击“阅读原文”加入 质量人部落（通讯录）

4月7日下午，中策建德公司在春秋多功能会议室召开零缺陷质量文化变革启动大会，干部、管理人员、基层管理代表以及员工代表共计270余人参加会议。

副总经理金玉龙代表公司阐述了当前面临的现状以及存在的管理质量问题，并重点讲述推行零缺陷质量文化变革的目标、意义和要求，分享了零缺陷管理知识：一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则，讲解了《质与量的未来》一书中“价值引领、随需应变、人人担责、环环相扣、文化制胜”20字诀；同时也提出了公司零缺陷质量文化变革中短期规划以及2021年的主要工作方向。

会上宣布了公司零缺陷质量文化变革领导小组、质量委员会、推进团队；明确了公司质量政策，其核心就是要恪守“质量就是符合要求，必须完全执行所规定的要求，否则必须更改要求”的原则，以真正符合我们以及客户的需要，为客户创造价值是我们的使命！

总经理许仁昌指出，“零缺陷质量文化变革”启动大会的召开，代表一次真正管理变革的开始，这不是一场运动，是公司花较长时间去做的一项非常重要的工作——公司两条主线之一的“零缺陷管理”。

因此，作为公司总经理，我一定会亲自并积极参与其中；同时也要求各层级干部、管理人员以及员工都要亲自并积极参与其中。这并不是一种抽象的工作态度，而是今后公司的管理工作标准。

作为一名管理者，只是表态支持“零缺陷质量文化变革”是不符合工作要求的。因此，公司一定会以价值贡献衡量基层以上管理人员的绩效，体现岗位待遇与价值贡献相匹配。不产生价值的岗位，是没有必要存在的，该岗位的人也将会被淘汰。

我们推行“零缺陷质量文化变革”是基于当前轮胎行业原材料大幅涨价，公司产品已没有成本竞争优势，但生产过程的各种浪费（内损）、市场的各种退赔（外损）、管理的浪费以及还有许多未进行统计的浪费，错误成本非常高。当前，管理仍存在标准不清、要求不明、执行不到位等问题，因此，我们必须让质量成为利润的制造者，用零缺陷的管理思想，用“第一次把事情做对”的工作标准开展各项管理工作，对此，管理者一定要理解，质量错误是管理者造成的，而不是操作员工。

“零缺陷质量文化变革”已经启动，各级管理人员必须树立决心和信心，躬身入局，亲自参与整个推进过程；要持续学习，把知识转化为行动，抓紧学习《质量免费》、《质量无泪》、《质与量的未来》等相关书籍，学会并运用其管理理念、管理方法。

管理者不仅要成为零缺陷的推行专家，还必须会向下赋能，通过各类形式宣贯、学习、分享变革推行的成果，持续推行，真正做到“第一次就把事情做对”，使公司成为“有用的”、“可信赖的”的组织。

最后，许仁昌总经理宣布：中策橡胶（建德）有限公司“零缺陷质量文化变革”正式启动。

质量管理处、生产管理处、设备处以及洋溪全钢分厂、春秋钢一分厂分别代表职能管理线和生产分厂向公司作出团队承诺宣誓，所有参会人员代表全体员工向公司作出个人承诺宣誓。

4月13-14日，克劳士比学院院长杨钢老师带领中策建德中高层干部开展为期两天的零缺陷行动研讨，通过什么是正确的品质观念导入零缺陷品质观；品质到底对我/我们意味着什么？明确管理者的责任，并引导高层谋划零缺陷品质变革策略，确定变革行动路径，期待克劳士比学院携手中策建德打造中策品质新形象。

许仁昌总经理强调，零缺陷质量文化变革是基于五年来公司管理团队对“零缺陷管理”的摸索与实践的结果，也是基于公司成功推行“TOC管理”的结果。通过推行“零缺陷管理”，我们发现生产制造过程中存在着大量的错误成本，因此，公司积极推行“零缺陷质量文化变革”就是要“让质量成为利润的制造者”。

管理大师德鲁克曾经说过“管理不在知，而在行！”培训的目的不是知道了多少，而是实践了多少学到的知识，我们不但要持续不断地学习，更要不断地把知识转化为实际行动，躬身入局，亲自参与“零缺陷质量文化变革”整个推动过程。

知识永远在更新的过程中，原来学到的知识可能已不符合当前发展的需要，因此，我们要利用好每一个学习的机会，更新知识，提高认知，提升自身能力，带领团队切实推行好“零缺陷质量文化变革”工作，为公司打造“有用的”、“可信赖的”的组织做出应有的贡献。

- End -

作为中国质量界的“黄埔军校”，克劳士比学院22年来，培养近万名高级质量经理人，系统的知识体系并经过大量的实践检验，具备很强的可操作性。