质量是芭蕾舞，而不是曲棍球

⚪ 编辑：质量人部落

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各位同事：

        大家好！

       公司现阶段正在导入零缺陷质量文化变革项目，期望龙谊全体员工共同参与到这一活动中来，为了我们的使命去改变思想、改变角色、改变行为，为了我们的愿景去奋斗、去付出。

       龙谊秉持“持续为客户、员工、股东创造价值，为制造强国而奋斗”的使命。这是一个物质过剩的时代，制造业处在充满竞争的商业社会里，不能为客户创造价值的企业必将被淘汰。

       2020年受新冠肺炎疫情影响，全球经济将急剧跌入负增长，将出现自上世纪30年代大萧条以来最糟糕的经济状况，随着市场环境的不断变化，新的领域层出不穷，变革迫在眉睫......为什么要变革？

       面对严峻的外部市场，对质量提出了新的更高要求，我们知道光靠传统的制造经验和管理思维，已经不能满足企业未来发展的步伐，就很难实现“使客户满意、使员工幸福、使供应商成功”的局面，就很难向永续成功的组织迈进。所以，我们唯有主动变革，重新认知和理解质量。

      基于以上反省，公司启动了零缺陷质量文化变革项目。零缺陷质量文化的导入不是一个项目而是一次变革，只有起点，没有终点的“零缺陷”质量文化变革，它的要求是创建可信赖的组织。

       零缺陷质量文化变革是一场实践，其本质不在于知而在于行，其逻辑不在于验证而在于结果，其唯一权威性是第一次把正确的事情做正确、次次做正确，建立一次做对、次次做对的基本准则：“零缺陷”而不是“差不多就好”。怎样实现零缺陷质量文化变革？有以下三点：

       在这个日新月异、竞争日趋激烈的社会中，我们必须不停的奔跑。

       在此，我承诺：作为公司的总经理，作为PONC一级科目定义者，把工作第一次做正确、次次做正确，为客户提供满意的产品和服务，赢得客户的认可和尊重，让客户100%满意。

      我要求：公司高管及各部门主管率先垂范、以身作则，积极参与零缺陷质量文化的变革，积极推动零缺陷质量文化的实施，决不当旁观者、批评者、指点江山者。我倡议：龙谊全体员工积极参与零缺陷质量文化的各项活动，为实现“零缺陷”目标共同努力。

      客户是我们生存的唯一理由，让客户满意，我们才有明天。我期望：龙谊全体员工改变观念，事前预防，坚持客户需求为导向，正确做事、把事情做正确、次次把事情做正确，为制造强国而奋斗。

总经理的一封信解读（分享）会

       总经理的一封信解读（分享）会中制造部李乐经理指出：推行“零缺陷”，单靠个人的力量是远远不够的，必须彻底改变企业成员的价值观（这一点恰恰也是最难的，需要狠下功夫去完成的），形成“零缺陷”的企业文化和管理形态，从上至下营造“零缺陷”的工作质量氛围，只有在这种氛围内才有可能生产出“零缺陷”的产品与服务，才有可能迈向我们的价值观。

胶印总经理的一封信

承诺墙启动仪式

       承诺墙的启动仪式上执行长邹加梅指出：质量问题是管理问题，是管理者的问题，从来就不是技术问题。预防的系统产生质量，改变行为首先从“我”开始，主动承担责任，事前预防，为自己的工作输出负全责，以满足客户需求为目标。

       营造环环相扣、人人担责的工作氛围，将“零缺陷”的核心：“第一次就把事情做对，第一次就完全符合客户要求”的思想，逐步形成我们龙谊的“零缺陷”质量文化。

       在“零缺陷”共同认知的引领下，我们将以“我”为中心的价值观转变为团队共赢的价值观，成为有用的和可信赖的组织，为制造强国而奋斗。

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