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零缺陷资料《如何进行质量成本管理》
2019年11月17日-18日,克劳士比中国学院在北京民航国际会议中心举办了《质量战略与领导力》工作坊,来自47家企业的总经理、高级管理者和质量负责人共60人参加了此次工作坊。
工作坊以零缺陷哲学为中心,从质量领导力和质量战略制定出发,深入浅出地讲授了理论方法和实战技巧。
每日晨读
在质量领导力模块,以克劳士先生的生平和历程为基本素材,详细介绍了质量领导力的训练途径以及质量领导者的自身修养,并特别提出了以“管物、理事、安人”为主旨的质量领导力核心思想,为学员提供了清晰的管理思路。
课间讨论
在质量战略模块,以质量的战略性思考为开篇,带领大家重新认识了质量战略在平衡企业“质量、生产力和盈利能力”之间关系的重要作用,以及让企业最高决策者认识到通过质量可以提高客户的满意度、减少浪费从而增加现金的流转、释放积压资金,从而获得质量战略规划所需要的资源,是企业真正地进入QM时代。
全体学员以小组为单位,纷纷成立了覆盖食品、汽车、农机、自动化设备等“虚拟公司”,从“企业使命、愿景、业务范围、客户选择、价值来源、差异化竞争策略”等方面,对质量战略的策划进行了实战练习。
颁奖合影(向右滑动查看更多)
其后,学员们在杨钢院长和顾问团队的指导下,认真分析了“客户业务、客户痛点和客户收益”以及“品质价值曲线”,从客户需求管理方面使大家进一步明确了品质管理的实质。
合影留念
经过两天的培训中,学员们从一个全新的视角重新认识了质量管理,深刻理解了质量战略对于企业经营管理的重要支撑作用,同时更加坚信质量管理在企业未来发展中必将发挥积极的引领作用,质量人必会成为企业管理中的核心力量。
- End -
为什么COQ往往失败?
为何都说知道质量成本重要,但成功实施的案例却乏善可陈?
如何以结果为驱动、获得客户满意并改进品质?
如何唤醒组织的质量意识,让人人关注质量不是一句空话?
如何真正找到平衡质量、交付、成本之间的砝码?
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