讯方在行动|克劳士比“质量优先”政策落地

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为贯彻实施质量提升百日行动计划，落实公司“高质量、快响应”的服务方针，让讯方成为ICT专业服务公司中的标杆企业，2018年8月9日，讯方有幸邀请到“中国零缺陷之父”克劳士比中国学院杨钢院长对公司总经理、政企事业部副总经理、各分公司总经理及办事处主任等管理人员，进行了为期一天的“质量优先”政策落地管理培训。

培训内容丰富深刻，观点新颖独到，学员积极思考讨论，收获颇丰。杨钢院长引入了克劳士比零缺陷管理理念，结合哲学、历史、心理学、管理学等知识理论及案例，用诙谐幽默的语言深入浅出、层层递进，为学员们详细阐述“第一次把正确的事情做正确”、做到质量管理“预防为主、零进零出”、“人人担责不留死角、环环相扣不掉链子”等质量管理零缺陷的理念。同时，结合讯方的实际情况，提出注意“抓精英立标杆、激活中间层，严控落后人员”的管理思想。

培训会上，杨钢院长幽默风趣的层层讲解、互动引导，公司总经理刘总、各办事处主管积极思考与讨论。

最后，公司所有参会人员在刘总的带领下，进行严肃庄重的质量承诺宣誓：“质量是企业的生命。我们郑重承诺，以高质量、快响应为服务方针，第一次把事情做对，勇于自我革命，人人担责。帮助客户成功，体现企业价值！”

虽然为期1天的交流和培训结束了，但是“质量优先”政策落地行动才刚刚开始。趁热打铁，在培训结束的第二天，即2018年8月10日，所有主管们进行了质量培训的回顾总结以及落地措施的激烈讨论。各办主管均表示此次培训受益匪浅，对自身管理的惯性思维有较大的触动和启发，并结合各自区域管理中的痛点进行讨论剖析。讯方将严格落实公司“高质量、快响应”的质量方针，以零缺陷为准则，人人担责环环相扣，早日实现让讯方成为ICT专业服务公司中的标杆企业的质量目标！

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