嘉环行动 | 克劳士比零缺陷质量能力提升
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为响应华为质量提升百日行动，落实公司“质量优先”的方针，把公司打造成中国ICT服务高质量的代名词，嘉环开展了一场克劳士比零缺陷理论企业高管培训。
该培训引入了克劳士比零缺陷质量管理理念，并要求后期将此理念落地实施，形成“自上而下”的管理提升活动，有效构建质量竞争优势，用优质服务为客户实现更大的价值。
公司邀请到克劳士比中国学院的创始人杨钢院长（克劳士比唯一亲传中国弟子），对公司总裁、副总裁、各事业部代表处总经理、推进师进行了为期一天的“零缺陷质量管理”培训，为公司管理把脉，有效促进公司质量管理理念和水平的进一步提升。
2018年6月22日下午，公司总裁宗琰与杨钢院长进行深入交流，对大质量观、质量定位和质量承诺达成高层共识。
23日总裁宗总在高管培训开场讲话
2018年6月23日，杨钢院长通过现实生活中真实案例对“零缺陷质量管理理论”进行阐述和解读，更用幽默、诙谐的语言与现场参会人员进行TOP3问题分组讨论。
培训会上，各事业部、代表处总经理积极发言，积极互动讨论。总裁宗总全程参加小组讨论。
最后，公司所有参会人员在宗总的带领下做质量承诺宣誓。
虽然为期1天半的交流和培训结束了，但质量百日提升活动才刚刚开始······
24日所有高管趁热打铁，放弃休息，立即对23日的培训内容进行落地措施讨论。总裁宗总对全员提出要求，以零缺陷为准则，让嘉环成为ICT服务高质量代名词为目标，全员落实质量承诺。将公司的使命、愿景与价值观变成全体管理干部及骨干员工的信念。明确各自职责，实现“司机归位”，营造形成勇于自我批判的氛围。建立奖惩机制，着重发现贡献者，鼓励员工实现价值，绝不容忍低级错误的发生。建立以预防为机制的质量系统。质量的本质在人，初步建立关心、尊重员工的机制。
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