精彩瞬间：“以客户为中心，质赢未来“公开课盘点

● 文章编辑：零缺陷文化中心

● 管理咨询及其他合作：17319452996（手机同微信）

● 咨询、投稿合作邮箱：xiaoke@zdchina.com.cn

●文末点击“阅读原文”加入 质量人社区（通讯录）

本次课程由持续十年为华为提供培训咨询辅导的杨钢博士亲自授课。

杨老师授课，结合了《政府工作报告》中提到的：“全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神！”就以下几个问题与学员们进行了探讨：“向华为学习什么？”“学华为，为什么你学不会？”“学华为，首先应该从这里开始”“向华为学什么：质赢未来之道”。

（与学员一起探究华为的秘密）

其实华为并没有秘密，看得见的东西你都可以学，大家都在学，可为什么学不会呢？因为有些看不见的东西没人教你。看不见的东西到底是什么？我想“零缺陷文化”一定是其中之一，华为最重要的基础是质量，“零缺陷”就是华为质量管理体系的核心。

通过两天的学习，学员们都收获满满。学员们认为：“质量提升首先要从高层统一思想；要领导他人，首先要管好自己；质量管理更要关注人；零缺陷管理是一种文化变革，先落心再落地；要重视员工价值的激发，尊重员工……

（华为的秘密何在）

（认真聆听杨老师分享的学员）

（和大家分享自己见解的学员）

最后感谢各位学员在培训期间的配合与支持，我们将一如既往帮助企业提升质量竞争力！

▼点击“阅读原文”加入 质量人社区（通讯录）