零缺陷的实战操作指南

平高集团作为公司直属装备制造企业，一直把提供安全可靠的电网设备、服务电网本质安全建设当作我们的第一目标，平高集团面对新形势、新任务、新要求，围绕如何提升产品质量，适时提出了“四个一”质量管理理念，分别从思想认识、领导作用、模范引领、管理目标上阐述了质量提升的有效实现途径。

01全员树立理念

平高集团作为竞争性生产制造企业，深知质量是企业生存的根本，质量决定发展效益和价值，所以牢固树立质量是平高的生命理念，是平高发展的灵魂和竞争的核心。为确保“平高制造”向“平高质造”转变，始终强化技术质量引领，坚持高端引领，强化创新驱动，以市场为导向，提高产品技术标准，始终做到人无我有、人有我优、人优我精。多管齐下提升质量，签订“四错四漏”质量目标责任书，建立一级抓一级、一级对一级负责的质量责任制，狠抓目标措施落地。

收集整理典型质量问题，以点带面集中力量解决同类问题，以案为鉴开展警示教育，引导全员树立质量是平高生命的理念。在生产制造过程中，严格“三按”生产和执行“三检”制度，聚焦生产现场和管理短板，持续深入开展16项特色质量管理活动，营造“人人关注质量、人人重视质量、人人谈质量、人人抓质量”的良好氛围。

02强调主管领导带头

各单位一把手在质量管理活动中发挥着至关重要的作用，掌控着全局，能够调动核心资源，既是组织者、推进者、监督者，更是参与者，对保障产品质量发挥着至关重要的作用。“己身不正，焉能正人”，各层级一把手带头亲自参与，并组织制定了实打实、硬碰硬的措施，做到每个指标有人扛，每项任务有人抓，形成一层抓一层、层层推进的良好局面。

深入推进质量专项提升活动，实施多级质量巡视监督管理，梳理关键控制点，编制质量巡视项目和巡视计划，落实到每个层级的一把手，每月至少开展2次质量巡视，及时发现工作中的问题点，制作巡视问题表并张贴，就问题点实施全员教育，限期整改，整改完成率100%。推进质量管理信息化平台建立，构建产品全寿命周期信息化质量管控体系，加强数据信息分析、处理和应用，促进产品质量持续改进和管理创新。

03选树先进典范标杆

在特高压、高压和配网三大领域开展标杆选树活动，打造各个领域的领头羊，制定典范培养方案。按照“发现一个推荐一个，成熟一个宣传一个”的原则，充分发挥先进典范的示范带动作用，对集团质量管理水平整体提升具有积极推动作用。召开先进典范经验交流会，对取得突出成绩的典范进行表彰，促进集团质量管理水平不断提升，营造良好的质量改进氛围。开展标杆选树活动鼓励优秀零缺陷班组总结经验，通过召开零缺陷班组经验交流会、参观交流等多种手段，学习实践优秀零缺陷班组先进管理经验，树立零缺陷班组标杆并实施奖励。

04开展特色活动

为进一步引导和督促各单位改变员工思想、提高全员质量意识，培育“一次做对”和预防为主的质量文化，不断提高产品质量，编制集团零缺陷活动方案和推进计划。通过推进零缺陷管理活动，建立有用和可信赖的班组，不断促进产品质量稳定性和可靠性的提高，开展全员多层次质量培训，组织召开2017年零缺陷管理项目汇报会，坚持眼睛向内聚焦难点、痛点、争议点和反复出现问题的片段，成立9个项目改进团队，运用零缺陷三大工具破除质量提升瓶颈。广泛开展全员质量管理活动，最大限度激发全员质量创造热情。组建零缺陷管理监督检查组，定期开展监督指导，确保零缺陷管理活动有序推进，做到活动有规矩、实施留痕迹、整改存证据，构建平高特色零缺陷管理体系。