华显已在路上，追寻零缺陷管理之路

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2017年11月26日，华显光电邀请克劳士比中国学院杨钢院长开展了“基于价值创造的零缺陷管理”培训。

大多数企业领导一谈到管理变革上遇到的困扰就首先谈三点客观因素：一是所有制和经营体制的制约；二是考核和分配机制的制约；三是传统文化的约束。其实管理变革最大的障碍还是领导和管理层的观念、态度和组织文化。企业遇到的困扰80%是管理不当所致，而管理层不肯面对现实就是问题的根源。不积极主动的从自身进行变革，不消除造成困扰的根源，管理变革是成功不了的。

很多企业把管理变革和质量文化建设这种“一把手工程”交给一个部门去做，这就是把管理变革摆错了位置，也就是管理思维上的缺陷。同时，自己也没有一个坚定的态度，清晰的目标要求传递给员工和有关方面。

质量管理之所以困难，是由于人们对于质量有一些传统的看法。一谈到质量，很多人都会有这种错误观念：“认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工人所引起的”；为什么现在的质量管理人员阵亡率高？因为现在大部分的企业主及专业质量人员都认为质量专业人员应该为他们公司的质量负责，这一观念根深蒂固，但为什么没有人认为财务部门应对利润的减少负全责呢？行政人员、后勤人员、管理者也会想：“我连车间都没进过，质量跟我有什么关系。”等等。 

幸运的是，“华显”的管理层对质量有一个清晰的认识：他们把质量作为一种战略思维和经营策略，从经营管理的角度去思考质量。从而有了管理层邀请杨钢院长去“华显”普及质量意识的培训合作，培训现场的学员都在结合自己的工作积极的讨论及反映问题，从高层到中层，对质量有了一个更深的认识：“认识到问题的根源在自己，先从自身找问题，眼睛向内看；质量是一种态度，零缺陷更是一种态度；质量控制是让质量停留在人的手上，零缺陷管理是让质量停留在人的心里。”“华显”并依此来梳理明年的质量战略，希望这是他们一个好的开始。

当然，毕竟要想改造质量，就得创建质量文化，让思想转变，由认为质量是质量部门的事，变为“质量是每一个人的事”。要形成良性的质量文化，“华显”还有漫长的路要走，只要管理层能够坚定信念、做出承诺、转化行动、持之以恒，员工的工作态度也会同时改变，曙光就在不远处。同时也祝愿“华显”越走越远、越走越好。

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