克劳士比精萃
  • 生产质量管理的16字精髓

    省思录:从二十世纪七十年代世界卫生组织正式公布GMP至今,药品生产已形成一套系统的、科学的管理规范,正是这些基本准则,制约着政府和企业加强了对药品生产和质量的管理。经过近三十年的实践,GMP内容日臻完善。其实,它不仅适用于药品生产企业,也适用于像电子、消毒

  • QC七大手法之鱼骨图(因果图)

    省思录:问题的发生,必然有其内外因,原因的存在,又必会产生变异的结果, 就是说,原因与结果之间一定存在因果关系。在品质管理中,我们就用因果图来分析品质的异常。什么是鱼骨图(因果图)?鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。

  • 大师文萃 - 零缺陷问答

    省思录:问:零缺陷观念的提出,事实上已有一段很长的时间了,你认为它为何不能从一开始便引起企业界的重视?何以它目前又会风行? 答:这个问题的答案可以写成一个长篇故事。我将尽可能解释清楚。一个具有充实理念的好构想,是很难被那些行事与此背道而驰的人们所了解的

  • 大师文萃 - 话说零缺陷

    省思录:质量先生伦敦访谈 被人们称为“质量先生”的思想领袖克劳士比,1998年8月在伦敦接受了蒂姆·迪克森的采访,他阐释了关于质量管理的新思想。 年逾七旬的克劳士比与比他年长的另一位“质量宗师”朱兰共同致力于被称作“质量管理”哲学的发展和应用。源于生产制造业

  • 大师文萃 - 质量故事

    省思录:CEO所面临的最大的问题克劳士比学院刚成立不久,一家规模很大的生产烘烤制品的公司的CEO打来电话,她说她的最大的客户很不开心。因为派饼的结构和它的水果的含量不一致。而且,送货员总是不守时,帐单也总是出错。她已经从决定退休的父亲那里继承了这家公司。客

  • 大师文萃 - 寓言故事

    省思录:新龟兔赛跑的故事戴蒙·鲁尼恩(Damon Runyon)写过一个故事:一群乌龟读了“龟兔赛跑”的故事后,决定同兔子比赛,还下了高昂的赌注,都押在乌龟取胜上,甚至做好了“烹饪兔子肉”的准备。没想到的是,兔子很快冲到了终点,而这时,乌龟们才刚刚离开起跑线不远。

  • 克劳士比省思录

    省思录:管理质量2、如果质量没有在组织中得到,那它将再也不会产生。3、“零缺陷”就是缺陷预防的呐喊。它意味着“第一次就把事情做对” 。30、预防错误要比重做、报废或售后服务的费用少得多。31、质量衡量只有在用一种产生了能够让人们理解和使用的信息的方式完成时才

  • 著作指南

    好莱坞流行这样的话:制片商都愿意给斯皮尔伯格投资,因为他的名字就等于畅销;同样,出版商们都愿意出克劳士比的书,因为他的名字就等于畅销。他共写了近20本书,其中正式出版了13本书,而且全是畅销书;有些书被翻译成十几种文字,在全球出版发行,其中,《质量免费》一书的销量高达二三百万册,而且目前仍在销售。这种卓越的成就,在管理类、尤其在质量管理类图书的出版发行方面,是前无古人、后无来者的。也正因为如此,2002年6月6日,美国质量协会董事会决定,专门用克劳士比的名字命名了一个奖项(Philip B. Crosby Medal),以提携

  • 大师简介

    省思录:克劳士比:与世界接触的75个岁月 菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby, 1926.6.18- 2001.8.18),拥有50余年亲历亲为的质量管理和企业经营经验,享有“零缺陷之父”、“世界质量先生”、“美国杰出慈善家”(1986年度)美誉,引发了全球源于生产制造业、继而扩

  • 大师编年表

    克劳士比编年表:与世界接触的75个岁月

  • 怀念集锦

    克劳士比怀念集锦:抚慰伟大的魂灵

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