实战工作室
  • 营销零缺陷管理

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    学习目的:统一认识:在销服中高层统一对质量的认识,建立一致的质量语言,消除不正确的理解;达成共识:对目前的关键质量问题(比如合同质量、交付质量)如何解决,及各部门在质量工作上应怎么做达成共识;确定角色:引导形成对质量组织定位、职责、工作方向、主要任务要求的一致性结论,包括,质量组织和业务一把手对质量工作的开展担负什么不同责任;质量组织对交付结果和商业成功的贡献;质量组织在全流程质量管理中的作用。

  • 研发零缺陷管理

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    学习目的:统一认识:在研发中高层统一对质量的认识,建立一致的质量语言,消除不正确的理解;达成共识:对几个当下的关键问题如何解决,及各项目组在质量工作上下一步应怎么做达成共识;确定角色:引导形成对质量组织定位、职责、工作方向、主要任务要求的一致性结论,包括,质量组织和业务一把手对质量工作的开展担负什么不同责任;质量组织对交付结果和商业成功的贡献;质量组织在全流程质量管理中的作用。

  • 采购零缺陷管理

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    学习目的:统一认识:在采购与供应管理的中高层统一对质量的认识,建立一致的质量语言,消除不正确的理解(质量是我的事,还是质量部门的事?生产采购质量数据在改善,为什么严重事故却在频繁发生?这个问题是研发的责任吗?降成本必然会导致质量下降吗?);达成共识:对目前的关键质量问题如何解决,及各部门在质量工作上应怎么做达成共识;确定角色:引导形成对质量组织定位、职责、工作方向、主要任务要求的一致性结论,包括,质量组织和业务一把手对质量工作的开展担负什么不同责任;质量组织对交付结果和商业成功的贡献;质量组织在

  • 制造零缺陷管理

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    学习目的:统一思想认识:在制造系统或供应链管理高层统一对质量的认识,建立一致的质量语言,消除对质量不正确的理解;确定改进方向:分析制造系统或供应链在目前的挑战下,质量改进的方向和关键问题,达成对改进方向和问题的致认识;达成行动共识:对制造系统或供应链目前面临的质量关键问题如何解决,及各部门在质量工作上下一步应怎么做达成共识。

  • 服务零缺陷管理

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    学习目的:统一认识:确立公司服务业务的发展前景、目的和目标,将增值服务项目与公司总体的战略协调一致;达成共识:明确世界级服务所必须的战略要素、业绩衡量以及全新的思维,明确服务业务的关键要素,如提升满意度,成本降低,以客户为中心等,明确从服务业务中得到的可能的价值提升;转变角色:围绕目标确定哪里是对提升业绩产生最大影响的突破口,并识别出应扮演的角色以及生成与部署施工图大纲,优先解决可以传递客户价值/具有高度影响力的项目。。

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