克劳士比经典
  • 创建可信赖的组织

    ¥30元

    我们生活于全球化经济当中,客户、供应商及各层次员工均能自行决定和谁洽谈生意。能被选择的组织一定是一个可信赖的组织:每件事均如承诺般兑现,其管理也以诚信著称。一个可信赖的组织是由管理层及员工的行动所构成。这本书的目的是让有兴趣的组织先从“可信赖的组织管理方格”评估他们自己的状况。然后人们便可以找出那些必须措施以期从现有位置提升至可信赖的地位。

  • 削减质量成本——经理人缺陷预防工作手册

    ¥60元

    编辑推荐在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源?内容简介在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源?《削减质量成本》:详细、具体、易操作——克劳士比管理思想体系的处女作汇集克劳士比在克罗斯利公司、马丁公司及ITT公司的实践经验、具体做法与生动案例,是克劳士比成功操作自己的思想的总结与提升。充满智慧,却没有任何统计图表,《削减质量成本》为职业质量经理们提供帮助,以使他们在减少质量成本的同时能尽量减少产品的缺陷。它将改变质量经理人的地位,使这项职业成为一个受到人们更多重视、收入更高的职业。作者简介菲利浦·克劳士比被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师”“零缺陷之父”“一代质量宗师”。克劳士比在管理领域贡献卓著,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程,美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。精彩书评“他早己被公认为质量运动的宗师…我所以喜欢克劳士比的建议,是因为它们非常脚踏实地、操作性非常强。”——沃伦?本尼斯美国当代著名组织理论、领导理论大师“克劳士比说他的过程是面向客户的。我是他的崇拜者,虽然他自己并不这么看。”——汤姆?彼得斯管理大师、《追求卓越》的作者“所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热……”“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书,将会发现他所花费的时间是最有价值的投资。”——美国《商业周刊》“克劳士比的理论是管理理论的一次伟大跳越,他的真知灼见比以往的任何时候都更具有穿透力。”——马尔考姆?小福布斯(福布斯集团主席兼CEO)

  • 完整性:21世纪的质量

    ¥38元

    编辑推荐  在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源!内容简介  在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源!  财务是组织的血液,质量是组织的骨骼,而关系是一个组织的灵魂,它们是一个整体,不可分割。  克劳士比提出了“完整性”的新概念,这与全面质量管理完全不同。书中类似科幻小说般的案例,将一个崭新的质量世界猛然地展现在我们面前。  21世纪的管理者在说到质量时应包含三件事——财务、质量和关系,它们彼此是密不可分的。这才是企业的成功之道,在这样的世界里,组织帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功,企业自身也就拥有了永续成功的竞争力。作者简介  被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。  克劳士比在管理领域贡献卓著,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程,美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。精彩书评  “管理者花上半天时间摘录克劳士比的书,将会发现他所花费的时间是最有价值的投资。”  ——美国《商业周刊》  克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。搞质量管理,不懂克劳士比将是件不可思议的事。  ——美国《今日培训报》

  • 永续成功的组织

    ¥38元

    编辑推荐在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源?内容简介在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源?《永续成功地组织》:把医学上的健康概念与质量管理上的过程管理相融合。一个健康的组织才能成为永续成功的组织。在这样的组织中人们是如何做事情的呢?人们第一次就能把事情做对;增长是盈利的和稳定的;客户的需求是可预测的;变化是有计划的和可管理的;人们为在此工作而感到自豪。为了企业的永续发展,我们都应该学学让企业保持健康的艺术。克劳士比为企业开出了一套长期有效的健康处方。应用他的独特方法,您将学会如何运用人员、成长、市场理解力、变革、公司自豪感,五种重要工具进行更有效的管理。正是由于这些因素,繁荣的公司和失败的公司之间才会出现至关重要的差别。作者简介菲利浦·克劳士比被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师”“零缺陷之父”“一代质量宗师”。克劳士比在管理领域贡献卓著,以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程,美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师(在品质竞争力领域)”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。精彩书评“他早己被公认为质量运动的宗师…我所以喜欢克劳士比的建议,是因为它们非常脚踏实地、操作性非常强。”——沃伦?本尼斯美国当代著名组织理论、领导理论大师“克劳士比说他的过程是面向客户的。我是他的崇拜者,虽然他自己并不这么看。”——汤姆?彼得斯管理大师、《追求卓越》的作者“所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热……”“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书,将会发现他所花费的时间是最有价值的投资。”——美国《商业周刊》“克劳士比的理论是管理理论的一次伟大跳越,他的真知灼见比以往的任何时候都更具有穿透力。”——马尔考姆?小福布斯(福布斯集团主席兼CEO)

  • 质量免费

    ¥49.8元

    编辑推荐克劳士比是质量运动的宗师,他的著作堪称质量与管理科学中最好的著作。内容简介《质量免费》是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程,而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的,它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了,没有返工而省下的每一分钱,都会写入会计报表上“利润”这一栏。作者简介菲利浦·克劳士比,被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”,他终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用,使全球质量活动由生产制造业领域扩大到工商企业领域。他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元,人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。克劳士比在管理领域贡献卓著,哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程,美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师”(在品质竞争力领域)。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。克劳士比至今在全球已出版过15本畅销书,本书《质量免费》由于引发了一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞。

  • 质量无泪

    ¥39.8元

    编辑推荐绝对克劳士比经典。克劳士比,美国质量福音的传道者,本世纪最伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命,并让他们分亨他永恒的理念。克劳士比在质量运动中具有崇高的地位,他令人着迷的个人经历充满智能和有用的观念。内容推荐20世纪80年代,我们曾经喊出一个口号:“质量就是生命。”许多年过去了,我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品,我们渴望有高品质的生活,尤其是那些CEO、生产主管们,改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样,当我们处处高喊“质量!质量!!”的时候,也恰恰是感到质量匮乏,质量不尽如人意的时候;只有当我们全然忘记了“质量问题”,我们才能进入一个“质量时代”,因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中,所以今天我们看到,当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改进工作的时候,总会碰到这样那样的困扰,其结果是,为了达到预期的目标,心须付出不亚于目标的人力,物和精力。于是,实现一种真正的高效率、高质量便成为可望而不可即的“海市蜃楼”。本书要探讨和论证的正是使“无困扰的质量管理艺术”得以达成的方法。作者菲利普·克劳士比有着诸如“美国最著名的质量管理家”、“全球质量运动的推动者”之类的显赫头衔,但我们更看重一家美国杂志给他们的评价——“改变了美国人做事的方式”。作者从28年的质量管理和教育生涯中所遇的无数案例入手,以清晰、实用、极富逻辑性的方式精确地揭示出“质量改进”这一概念的基本内涵,包括:什么是质量?什么是质量系统?什么是绩效标准?如何衡量质量标准?对管理者而言达支质量改进的基本要素:决心、教育手段和实施步骤。   作者的这套方法曾经帮助过包括ITT、摩托罗拉、惠普和施乐在内的在内的数百家大大小小的公司实现质量改进和免除困扰,而以他名字命名的“克劳士比学院”也和员工活跃在世界五大洲。

  • 质量无神

    ¥36元

    编辑推荐本书是改变了世界的游戏规则的一代宗师的写真图,是美国乃至全球最有影响的“名利双隆”的商界偶像的肖像画,将会为中国梦想成功的人们带来充满传奇的财富体验。内容提要作为最伟大的管理思想家之一,菲利浦·克劳士比(PhilipB.Crosby)拥有50余年亲历亲为的质量管理和企业经营经验。他发起了一场唤醒美国商界质量意识的革命,并让全世界分享他的永恒的理念与远见卓识。在克罗斯莱公司,他确定了质量的定义,在马丁公司,则创造了“零缺陷”概念,而在ITT公司,则把源于工业的质量管理的思想和方法应用到了所有的工商业组织。他创立了“克劳士比学院”,从此这种福音便用16种语言在全球传播,“质量教父”也非仅仅对他的尊重。从天真的学生,到经历战火的海军战士;从基层技术员,到高层副总裁和CEO,他让华尔街动容,创造了一批百万富翁。同时,他又是讲故事的高手,他写了十余本管理著作,每本都畅销,以致于他的名字就等于畅销。他说自己的成功实际上就是在不同的时期处理各种关系的成功。但成功并不能代表他的一切,创造幸福的人生才是根本。本书是改变了世界的游戏规则的一代宗师的写真图,是美国乃至全球最有影响的“名利双隆”的商界偶像的肖像画,将会为中国梦想成功的人们带来充满传奇的财富体验。

  • 随心所欲的工作艺术

    ¥56元

    编辑推荐从家庭到企业,情景管理是一件重要的武器。内容简介在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为

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