院长致辞

freeman2.jpg亲爱的客户、合作伙伴和朋友们:

非常感谢你们对克劳士比一如既往的关爱与支持!背负着"中国品质"思想领袖与传道士的美誉,我们一刻又不敢停下创新与融合的双脚,始终不渝地把关爱客户的健康成长放在首位。

 时光荏苒。但我们没有停止对一个关键问题的思考:中国优秀企业到底缺什么?搁置尖端科技不论,他们并不缺钱、不缺人、不缺系统、不缺理念,更不缺可以用钱买到的先进硬件和软件,而独缺健康。

何也?简曰:累的。十余年来的狂奔与跃进,把家业做大了、人丁兴旺了,但人也虚脱了。现在看来,他是眼前出现幻觉了:于是乎把健美冠军当作健康标杆了,服"兴奋剂"和打"激素"的负面作用,就是身体机能的紊乱、内分泌失调、免疫力下降。于是乎把企业视为赚钱的机器了,殊不知它却是活的生命体,也会生老病死的,和人一样是需要健康做保障的。

 那么,何谓健康呢?祖上千年古训有云:头冷、脚热、七分饱。据此打量一下你的企业吧,会不会吓出一身冷汗:原来你们是相反的-头热、脚冷、十分饱啊!所谓头热,即管理层头脑发热、焦虑不安;脚冷,则指基层缺乏活力和热情;十分饱,说的是中层失去了进取心和危机意识,所谓饱暖思淫欲嘛。但不幸的是,管理者居然没有停止过用冷水(负激励)给员工们泡脚!冰冻三尺非一日之寒啊,寒则凝,凝则不通,不通则痛;而这种低温体质是最适合各种癌细胞活动的呵。

 所以,要健康,只有回到基本的认知上:它们是生活方式病,靠头痛医头、脚痛医脚是无济于事的,只有改变不良的生活习惯,抓生活品质,才有可能身心健康、延年益寿。

 这正是Crosby Way(克劳士比方法)的朴素的道理和基本的出发点。所以,才强调零缺陷质量心态,强调"一次做对"品质文化的创建,强调"完整性"的运营系统的打造,更强调未雨绸缪,而不愿看到这样的悲剧再次上演:健康投资总没钱,有也没有;等到病时花万千,没有也有;若谈质量与健康,有空也忙;阎王召见命归天,没空也去!

 所以,基于35年来美国克劳士比在全球推进质量文化变革、打造质量竞争力的实践经验,15年来,中国克劳士比须臾不敢忘记"帮客户打造可信赖的组织,让‘中国品质’赢得尊重"的使命,致力于"传道、授业、解惑"。

 所做的一切,都是为了帮助中国企业转变成有生命力的组织,健康的体质,进而打造成"可信赖的组织"(RO)、"永续成功的组织"(ESO)。

 真诚地希望能够帮助你们。

 你们的朋友

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