听意见领袖说

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林登·约翰逊,美国第36任总统、第35任副总统

 “零缺陷管理及时带来了对于我们努力削减浪费的支撑——不管怎样,它已经成为联邦政府的推进项目了。我认为生产无缺陷的材料——第一次就把工作做对,其最佳意义之一就是为我们所花掉的每一块钱争取最大的价值。”



A.T.麦克马拉中将(美国陆军国防军需供给总长)

“零缺陷……能够成为一种重要的预防性质量管理工具。我们必须时刻谨记,无论如何,仅靠命令或指令都不能产生结果,唯有通过创造性设计与温柔的管理关怀才可以。”


李·亚柯卡,前福特汽车公司、克莱斯勒汽车公司总裁:

 “没有人谈质量比得上克劳士比。绝对物超所值!”

 

 F.T. 蒂姆·邓力维,ITT公司退休总裁

“克劳士比的观点非常简单明了:第一次就把事情做对。这早已传遍全球,世界也因它变得更加美好。今天我们很难发现糟糕的汽车或其它产品,就得益于克劳士比。”

 

罗杰·米利肯,米利肯集团主席兼CEO

 “我们永远感激克劳士比,是他带我们开始踏上没有尽头的征程,因为世界上最大的房间就是改进的房间。”

 

 A.T. 斯维思,耶鲁大学管理学院教授

“克劳士比在质量运动中具有崇高的地位,他令人着迷的个人经历充满智能和有用的观念。”


汤姆•彼得斯,管理大师、《追求卓越》的作者

“克劳士比说他的过程是面向客户的。我是他的崇拜者,虽然他自己并不这么看。”

  

沃伦•本尼斯,领导学研究所创始主席,四届美国总统的领导学顾问、南加利福尼亚州大学终身教授 

“他早己被公认成为质量运动的宗师,我所以喜欢克劳士比的建议,是因为它们非常脚踏实地、操作性非常强。”

 

葛里格•沃森,美国质量协会前任总裁、董事局主席,国际质量研究院主席

“克劳士比的哲学思想已经在许多大大小小的企业里根深蒂固,他所创造的注重实效的概念,早已成为质量管理知识体系的基本要素。”

 

阿曼德•费根堡姆,质量大师、TQM之父,《全面质量控制》的作者

 “克劳士比的伟大成就在于把质量管理作为领导和实现卓越的方式去教育和鼓舞人们,并由此奠定、拓宽和深化了质量职业,使之发展成今日的广阔领域。”


马尔考姆•小福布斯,福布斯集团主席兼 CEO

“克劳士比的理论是管理理论的一次伟大跳越,他的真知灼见比以往的任何时候更具有穿透力。”


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 美国 《时代》杂志:

“克劳士比,美国质量福音的传道者,本世纪最伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命,并让他们分享他永恒的理念。”

 

 美国《商业周刊》杂志:

“所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热…克劳士比的客户名单列出来就像美国的成功企业名录,其中的一些公司,包括通用汽车、米利肯和PPG公司都赢得了克劳士比自己的质量奖---质量迷奖。”


 美国《今日培训》报

“克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。搞质量管理,不懂克劳士比将是件不可思议的事。”

 

《印度商业周刊》杂志

“一名质量管理权威,克劳士比是零缺陷概念的创始者,它已永久地取代了商界传统的可接受的质量水平概念…. 在寻求他的帮助的公司中有IBM、施乐、通用汽车、通用电器、摩托罗拉、泰能和米利肯公司。”


 《佛罗里达中央商业》报

“克劳士比是质量主题书籍的多产作家,他对企业领导该怎么想、怎么做有着完美的理解,不仅仅是因为他教他们,主要是因为他本人就是过来人。”

 

美国《秘书》杂志

“克劳士比是全球最知名的工商界哲学家,是他推动了全球的质量运动。”

 

美国《商业周刊》杂志

“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书,将会发现他或她所花费的时间是最有价值的投资。”


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