学院简介


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       作为全球最著名的品质战略与运营绩效管理的教育和咨询品牌,美国克劳士比学院由“本世纪真正伟大的商业哲学家和成功的企业家”、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比(Philip Crosby)在1979年创立;因克劳士比先生在60年代于马丁公司原创了“零缺陷”概念而引发全美的“第一次把事情做对”的质量思想风暴、以及80年代发起了一场源于美国、波及全球的“质量革命运动”,而享有“质量教父”的尊望,克劳士比学院也因此成为全球的“质量黄埔军校”。

       克劳士比学院创立5年后即在纽交所上市,成为世界上第一家上市的咨询与教育机构;随后便开始了国际化的发展进程,在南北美洲、亚洲、欧洲 32 个国家和地区开设了分公司和办事处,咨询顾问来自 40 个国家,用 16 种语言为全球客户提供服务(其中包括超过半数的“财富 500 强”企业),形成了区域中心与客户中心互为支持的跨国服务力量。借助紧密联系的公司内部网络和全球知识库,我们的跨文化咨询团队为客户提供国际水准的优质服务,而且还提供著名的QES“质量教育系统”解决方案,帮助企业创立或将其培训中心提升为内部质量学院,如IBM、GM、Motorola、Milliken、Xerox等成功实践。

       对于中国区域客户,克劳士比中国学院依然独立运作,2006 年起进一步加强了对中国的投入。美国克劳士比咨询集团创始人、克劳士比先生胞弟大卫·克劳士比先生(David Crosby)亲任名誉院长,美国克劳士比学院董事长兼 CEO 韦恩·考斯特先生(Wayne L. Kost)兼任中国区董事长。2008年之后,全球业务重组,学院更名为“AQI”(美国质量学院),考斯特担任院长及CEO,杨钢担任副院长,继续担任中国学院(Crosby China)院长。


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    克劳士比中国学院自1999年成立以来,一贯秉承“全球思维、本土行动”的纲领,致力于克劳士比思想与零缺陷管理方法在中国企业的实际cmi1.jpg应用;思想领袖、行业经验、全球管理知识和本地能力的整合是克劳士比在中国事业开展的核心竞争力,目前我们的服务业务涉及航天、航空、汽车、电子、电气、工程机械、能源、食品、IT、公共事业等重点行业领域;不仅有效地帮助ABB、GM、西门子等全球500强在华企业,航天、航空、石油等国有企业以及华为、海尔、三一等大批本土企业推行“第一次就把事情做对”的零缺陷管理实践,而且培养了成千上万的企业高管、经理和专业管理人员。

       18年来,我们秉承克劳士比学院的传统,高举“零缺陷”大旗,不断创新、适应,努力超越自我,已经发展成为业界集管理咨询、教育与培训和出版传播于一体的标杆型的企业服务机构;不仅广泛地与同行和学术界保持密切的战略合作,并得到相关政府部门的支持,而且积累了丰富的本土经验,磨练出一支“土洋结合”的专家团队,已发展成为国内品质战略与运营绩效管理的教育和咨询第一品牌,享有中国“质量智库”和“黄埔军校”的美誉,客户名单加起来“就像一本成功企业名录”。

 

帮助客户打造“质量竞争力”

我们致力于用“ZD基因疗法”帮助客户走出传统的管理困境,从过去追求规模与效率优势(所谓的“数量竞争力”)的战场转向追求质量效益优势(所谓的“质量竞争力”)的未来之战,通过管理创新和品质文化变革,将全体员工从20世纪的“工厂制”的桎梏中解放出来,进而激活其质量意识、责任心和创造性,以便敏锐地感知环境的变化,努力满足客户的需求,最终打造一家“有用的和可信赖的组织”,赢得客户、员工和社会的尊重。

 

帮助客户把浪费转化为利润

通过新的商业哲学——Crosbyism(“克劳士比思想”,耶鲁管理学院命名)以及克劳士比经典的“十四步骤”方法论,我们从质量竞争力的四大要素“3+1P Solution”(政策+人与流程=卓越绩效)入手,用品质创新而非质量改进、价值创造而非质量控制和质量保证的手法,帮助客户系统地释放“救火式”管理所耗费的资源,把浪费转化为利润,就可以带来巨大的绩效变化;因为在制造业,额外的浪费为销售额的 20~25% ,服务业则为营运成本的 30~40% 

       我们“完整性”(Completeness of Quality)的ZD Solution零缺陷解决方案,包括:质量战略规划与质量文化建设、零缺陷研发精细化管理、零缺陷制造精细化管理、供应商质量管理与零缺陷供应链精细化管理、质量体系有效性与运营绩效管理以及质量成本系统与工程改进。


    了解我们在中国的成绩单

·中国第一个及唯一将“零缺陷”引入中国企业的咨询与教育机构

·中国第一个将“第一次就做对”的思想引入中国企业的机构

·中国第一个提出“品质文化”概念并实施教育与咨询的机构

·中国第一个将“质量代价”的概念和方法引入中国企业的机构

·中国第一个提出“质量督导师”概念并实施教育与培训的机构

·中国第一个将“质量是预防出来的”思想引入中国企业的机构

·中国第一个提出“质量管理哲学”概念并实施教育与培训的机构

·中国第一个讲授“工作过程”概念与方法的机构

·中国第一个提出“质量人”概念并实施教育与培训的机构

·中国第一个从事质量管理高管教育与培训的机构

·中国第一个设立“CQO中国论坛”并推动“CQO制度”建设的机构

·中国第一个和美国质量协会共同开发“供应商质量认证”的机构

·中国大陆第一个拥有美国质量协会注册质量经理资格的机构

·中国第一个和美国质量协会共同举办质量专业人员注册考试的机构

·中国第一个出版领域创建“质量人脑库”品牌的机构

·中国第一个推动国家国防工业企事业单位质量文化建设的机构

·中国第一个在中国海关系统讲授“政府质量管理”的机构

·中国第一个在北大光华管理学院大讲堂作质量管理演讲的机构

·中国第一个在北大与欧洲管理学院 MBA 师生对话的机构

·中国第一个作为北大案例中心与北大师生进行对话的机构

·中国第一个应邀在清华大学等著名高校为 MBA 、总裁班开设质量讲座的机构

·中国第一个在电视名家论坛开设“质量经营”讲座的机构

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